皮具门店如何接待客户——开场白的重要性

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2018-01-31 13:21:12 来源: 全球加盟网 有731人参与
  • 经营范围:皮具
  • 门店数量:2000家
  • 单店投资额:5~10
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作为一个顾客,每次进入商店被人介绍的时候,都感觉到无比的烦!对,那些导购员喋喋不休的在耳边嗡嗡不停的推销,真的很让人厌烦。而作为商家呢?你是否用了洪荒之力而业绩却总无法提升让你感到筋疲力尽?如果有一天我是他们的时候,我是否能比他们做得更好呢?看了CAMELKING美国骆驼皮具<<门店如何接待客户---开场白的重要性>>,我明确的说:是!我能比他们做得好!


  一般的导购看到顾客的优先句话就是:“您好,欢迎光临!”其实这句话就错了!

  第二句话说错的人更多了!

  “您想要点什么?”

  “有什么可以帮到您的吗?”

  “请随便看看!”

  “你想看什么价位的?”

  “我能帮你做些什么?”

  “喜欢的话可以看一看!”

  这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的开始也是失败的一半。我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看”怎么样?听着熟悉吧!然后导购员就会回答:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈走出去了,再想见他就不知何年何月了。

  所以,一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!在CAMELKING美国骆驼皮具加盟店,您听到的是:“您好!欢迎您光临CAMELKING美国骆驼皮具专卖店,很高兴为您服务!”导购员问:“请问,我怎么称呼您比较合适?”顾客回答:“你就叫我高姐吧。”导购员自我介绍:“您好高姐,我是本店导购,我叫小月,本次您到我们CAMELKING美国骆驼皮具店的导购服务由我负责,我将全程为您服务”。

  这样的开场白有什么作用呢?多次重复品牌和店名,用顾客自己介绍的称呼称呼她,可以营造亲切感和熟悉感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

  自我介绍完后,就是我们的中心重点来了:如何推荐我们的产品。介绍产品的决窍是:突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新品上市时都会将产品的资料核心要点背诵并熟记于心,这样介绍产品时才具有说服力。只有大量记住产品的功能与特色并告知顾客,再加上部分描述,才能充分营造产品在顾客心中的“美好意念”,才能让你成为产品介绍高手。在介绍产品时,一定要让客户尝试背包用包,增加导购员与顾客的互动性参与性。

  “我把肩带给您调整好了,您试背一下”

  “您先试背这款的粉色,呆会也把这款的黑色也试一下”

  “您背的这款粉色很衬您的肤色”

  “这款的金色没有黑色的高雅,您可以试一下黑色”

  让顾客参与其中,运用选择法则或主力推荐法则,让客户心情舒畅的接受你的推荐,往往得到的是事半功倍的效果。

  一个好的开场白,能很好的让顾客接受你,接受你的服务,接受你的品牌店铺,接受你所介绍的商品,这,往往就是你业绩拔尖的法宝!

  骆驼皮具加盟:http://www.jiameng.com/luotuopiju/
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标签:皮具护理加盟店
蜜西娅、娇兰诗蔓
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